某某客户恶意说少货怎么办

绍兴越城律师 2025-04-13
客户恶意说少货,应积极应对处理。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,但同时也要维护自身权益。若不及时处理,可能导致信誉受损,甚至面临法律纠纷。建议通过合法途径解决,避免事态恶化。
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对恶意说少货,常见处理方式有投诉与协商。可先尝试与客户协商,若协商无果,再向12315消协或工商行政管理部门投诉。选择处理方式时,需根据具体情况判断,确保既维护自身权益,又不损害客户合法权益。
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客户恶意说少货,应对如下:1. 立即核查订单与物流信息,确认是否少货。2. 与客户沟通,了解具体情况,尝试协商解决。3. 若协商无果,收集证据,如聊天记录、物流凭证等。4. 向12315消协或工商行政管理部门投诉,寻求官方介入处理。5. 必要时,可寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。
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